“線上大考”考出“垃圾分類達(dá)人”

近日，沈陽市生活垃圾分類工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合浙江聯(lián)運知慧科技有限公司共同開展了2020年第一期沈陽市生活垃圾分類知識網(wǎng)上答題活動。這次網(wǎng)上答題可謂全市垃圾分類“線上大考”，持續(xù)僅僅五天的活動就吸納266358位居民在線答題，涵蓋了機(jī)關(guān)干部、學(xué)校師生、企業(yè)職工、社區(qū)居民等社會各界人士。參與者的答題正確率普遍都在75%以上，不僅有“熱度”，而且有“高度”，“熱”在參與熱情，“高”在答題準(zhǔn)確。據(jù)統(tǒng)計，這次網(wǎng)上答題的多個入口中，“沈陽綠色賬戶”APP成為在線答題通道的第一大流量入口。“沈陽綠色賬戶”APP方便快捷，內(nèi)容豐富，有大量關(guān)于垃圾分類、環(huán)保的知識，參與者在掌握垃圾分類知識、操作方法的基礎(chǔ)上，既可以應(yīng)用到實際生活中，指導(dǎo)如何開展分類投放，又可以線上開展知識競賽。這種方式不受時間、地點、答題場合、答題工具的限制，市民通過手機(jī)操作就可以成為“垃圾分類達(dá)人”，有效擴(kuò)大居民參與范圍，讓每個人都能參與進(jìn)來，提高垃圾分類的知曉率。這種網(wǎng)上答題活動將通過“沈陽綠色賬戶”平臺持續(xù)每月舉辦一次，全年共12期，各單位、各地區(qū)的答題情況，將納入2020年度生活垃圾分類工作績效考核內(nèi)容。每期答題情況將分別按市直部門和區(qū)縣(市)進(jìn)行排名，并向全市通報。這種方式不僅促進(jìn)廣大市民的知識普及，而且強(qiáng)化政府部門的責(zé)任意識，為做好垃圾分類工作提供了一個有力且有效的抓手。

信息化引領(lǐng)垃圾分類“新時尚”

生活垃圾分類知識網(wǎng)上答題活動不僅激發(fā)了沈陽市民的參與熱情，而且通過“沈陽綠色賬戶”APP徹底引爆了沈陽市民的線上朋友圈，讓市民們深刻體驗了一把春節(jié)前的垃圾分類科普熱潮，刮起了一股堪稱“現(xiàn)象級”的線上環(huán)保教育新風(fēng)尚。

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使人們的消費方式、生活方式、社交方式、出行方式發(fā)生了全方位的變化，也徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式、經(jīng)營業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。特別是手機(jī)APP的出現(xiàn)使得人們的行為習(xí)慣和社交場景逐漸向移動端轉(zhuǎn)移，生活垃圾與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，為此將人們所熟悉和日常接觸的東西，運用到垃圾分類中，能夠引起更大范圍用戶的響應(yīng)，同時也為人們垃圾分類帶來無限便利，在舉手投足之間、在時間碎片化的縫隙之間，人們可以輕松便捷地做好垃圾分類。人們的生活方式和消費習(xí)慣的改變也倒逼環(huán)衛(wèi)企業(yè)和再生資源企業(yè)改變傳統(tǒng)的走街串巷經(jīng)營方式，創(chuàng)新商業(yè)模式，通過移動端的垃圾回收分類處理，提高了資源利用效率。浙江聯(lián)運知慧科技有限公司作為一家長期從事環(huán)境服務(wù)的企業(yè)，順應(yīng)這一潮流，在垃圾分類領(lǐng)域不斷提高智慧化程度，為社會提供信息化產(chǎn)品和服務(wù)。

“綠色賬戶”夯實垃圾分類社會基礎(chǔ)

垃圾分類是關(guān)鍵的民生小事，事關(guān)生態(tài)文明建設(shè)，關(guān)系到廣大人民群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，也是社會文明水平的一個重要體現(xiàn)。做好垃圾分類關(guān)鍵是形成長效機(jī)制，推動習(xí)慣養(yǎng)成。沈陽是國家發(fā)改委、住建部確定的全國生活垃圾分類試點工作46個重點城市之一，責(zé)任重大，但是工作基礎(chǔ)較為薄弱。為提升生活垃圾“減量化、資源化、無害化”水平，培養(yǎng)全民垃圾分類意識，提升城市文明程度，開展切實有效的宣傳教育和氛圍營造活動顯得十分重要。

針對大多數(shù)市民分類習(xí)慣和文明的生活方式尚未形成，垃圾分類知識比較欠缺，相關(guān)法律制度短期很難建立且執(zhí)法成本較高，垃圾分類產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善等現(xiàn)狀，采取靈活有效的方式提高垃圾分類知識普及率和知曉度是做好垃圾分類管理的第一步。“沈陽綠色賬戶”APP首先是一個垃圾分類知識普及平臺、政策宣講平臺。通過這種喜聞樂見、新穎活潑的形式，更多的市民在不經(jīng)意中受到教育，特別是年輕人更是觸手可及，駕輕就熟。線上線下立體化的媒體宣傳，配合地面的互動活動，促進(jìn)市民文明習(xí)慣養(yǎng)成。

為提升生活垃圾分類投放質(zhì)量，沈陽市建立“綠色積分”體系，鼓勵動員市民注冊“綠色賬戶”，市民可以在911個社區(qū)設(shè)置的環(huán)保屋進(jìn)行分類掃碼稱重，計入“綠色積分”、兌換獎品等。這種環(huán)保回饋獎勵，不僅僅是一種簡單的物質(zhì)激勵，更是對廣大市民綠色消費和文明行為的認(rèn)可。

“沈陽綠色賬戶”APP呈現(xiàn)“三多”特點

多功能提供分類服務(wù)：“沈陽綠色賬戶”APP擁有掃碼投遞、熱門活動、積分記錄、積分商城、積分群組及熱點資訊等多項實用功能。由于功能多，實用性強(qiáng)，便于操作，當(dāng)前APP實際注冊用戶數(shù)已達(dá)24萬余人。“沈陽綠色賬戶”APP會實時發(fā)布沈陽市垃圾分類相關(guān)政策、制度、法規(guī)、公告等信息，將垃圾分類滲透到居民生活中，幫助居民從“要我分”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙帧钡姆e極態(tài)度。借助綠色賬戶這個平臺，為全市垃圾分類情況持續(xù)提供垃圾分類數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、宣傳引導(dǎo)等更多政務(wù)服務(wù)。

多形式實現(xiàn)兩網(wǎng)融合：沈陽市在社區(qū)建立了與再生資源利用相協(xié)調(diào)的回收體系，實現(xiàn)垃圾分類“兩網(wǎng)融合”。沈陽市通過政府購買服務(wù)，引入浙江聯(lián)運知慧科技有限公司的互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類的企業(yè)運營模式，多形式推進(jìn)兩網(wǎng)融合。居民除了通過可回收箱投遞垃圾獲得積分及規(guī)定時間把可回收物帶到交投站，稱重后以現(xiàn)金或積分形式結(jié)算。居民在家中可以通過電話或APP進(jìn)行“預(yù)約回收”，請專門工作人員上門回收。

多目標(biāo)助力智慧監(jiān)管。沈陽市通過公開招標(biāo)的方式引入浙江聯(lián)運知慧科技有限公司建設(shè)沈陽市生活垃圾全程分類監(jiān)管平臺，為全市13個區(qū)縣(市)，以社區(qū)為片區(qū)的生活垃圾分類情況以及公共機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生系統(tǒng)、學(xué)校等分類情況提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程以及重點，平臺由九大子系統(tǒng)構(gòu)成，能夠?qū)崿F(xiàn)綜合管理、決策分析、考核分析、能力建設(shè)、綠色信用、分類運輸、再生資源、系統(tǒng)管理、市民服務(wù)等九大目標(biāo)。其中市民服務(wù)的“沈陽綠色賬戶”APP掌握了居民參與率、分類正確率等數(shù)據(jù)，為下一步溯源管理、信用管理等提供科學(xué)決策依據(jù)。

楊雪鋒教授簡介

楊雪鋒，男，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、博士后，美國俄亥俄州立大學(xué)訪問學(xué)者。現(xiàn)為浙江財經(jīng)大學(xué)公共管理管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、城市治理創(chuàng)新研究中心主任。入選浙江省新世紀(jì)“151”人才工程、浙江省高校中青年學(xué)科帶頭人。

編輯：趙凡