盈峰環境以新理念，開啟智慧城市管家精細化服務新路徑

時間：2024-11-12 13:23

來源：盈峰環境

“2024中國城市環境衛生協會年會暨2024中國環衛博覽會”于11月10日在北京中國國際展覽中心(朝陽館)盛大開幕。當日下午，城市大管家及環衛一體化服務高質量發展論壇如期舉行。來自政府部門、學術界、企業界代表齊聚一堂，共話新時代城市服務發展與創新。作為行業領軍企業，盈峰環境受邀參加，與業界同仁共同探討城市管家的新理念、新路徑、新方法。

城市服務事業部戰略發展及經營管理部總監付瑜以“城市管家精細化服務應用與發展”為主題，結合公司城市管家項目案例，詳細闡述了盈峰環境城市管家的服務亮點及核心競爭力，獲得業內人士高度認可。

付瑜講到，公司依托環衛一體化基礎，構建了以基礎設施現代化、市政服務專業化、城市管理精細化為核心的城市公共服務體系，實現城市治理過程中政府掌舵、企業劃槳、社會參與的多元主體共建、共治、共享的良序場景。

“打造城市服務精細化亮點

以“標準”為尺，提升管理精細度。精細化服務是城市管家模式的內核，盈峰環境通過作業區域網格化、操作流程標準化、品質管控體系化等一系列舉措，將管理動作分解成可量化的標準，做到可參考、可落地，可評價、可對比，保障項目高品質運行，為客戶提供超期望值的服務。

以“人才”為本，提升運營專業度。城市管家的綜合服務模式，對服務人員職業素質提出了更高的要求，公司從運營需求出發，搭建了城市管家職業技能培訓體系，培養了一批“技能+管理+溝通”的全能手，打造一支“一崗多能”的高效運營管家團隊，以專業人才提升項目運營專業度。

以“數智”為核，提升服務協同度。“城市管家智慧平臺”不僅在項目運營中建立了對 “人、車、事、物”進行全過程有源追溯和動態管控，并無縫對接城市智慧平臺，協同城管、社區、街道建立了統一的問題協同處理分析機制，實現多元主體協同共治服務體系。

“標桿項目賦能模式創新

截止發稿，盈峰環境已在全國落地運營18個城市管家項目，合同總額達到43億。公司結合城市街區環境、人文環境打造的“一街一風景”城市管家模式得到了業主和市民的高度好評。

深圳布吉項目“1+1+3”治理模式，實現“專業服務+智慧平臺+行政力量”深度融合，形成“發現問題在社區、解決問題在社區”高效運作機制;深圳龍城項目“微提升、微改造”模式，充分發揮城市管家主觀能動性，以最小成本維護修繕城市公共基礎設施，讓城市舊貌換新顏;浙江嘉興項目“黨建引領+物業式服務”模式，依靠基層黨組織力量，整合轄區各類資源，同時加強人力及設備投入，改善市民居住體驗。

“核心競爭力引領城市管家新未來

城市管家模式只有不斷創新，才能滿足城市日益發展的需求，才能提升公共服務能力，從公共服務的提供商向公共資產運營延伸，成為城市服務的“運營者”。盈峰環境順應時代需求，充分整合集團資源優勢，以制造型服務企業技術和智云平臺管理賦能，打造城市管家核心競爭力。并以“AI”技術突破，持續推動城市服務的現代化進程，引領城市管家新未來。

大咖云集，思維激蕩。本次論壇從不同角度探討了城市管家的應用前景和挑戰，為與會者帶來了深度的思考和啟示。作為城市管家的參與者、引領者，盈峰環境將持續探索城市管家新技術、新模式，致力于行業的創新發展，為城市高質量發展貢獻智慧和力量。

編輯：陳偉浩

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