水，與我們的日常生活息息相關，供水服務更是我們生活中獲得的基本服務之一。隨著社會的不斷發展，供水企業對“服務”的重視程度日益提高，我們對“服務”的質量要求也不斷增加。作為服務的提供方，企業如何保障供水的安全、高效？作為普通公眾，我們如何了解服務內涵，進一步助力提升服務質量？關于供水服務，我們需要了解的內容還有很多。

正是在這樣的需求之下，E20環境平臺從民生角度出發，編寫《供水服務二十講》，嘗試著將關于供水服務的多方面問題以科普化方式呈現，在認知、了解的基礎上，集合多方力量共同推動優質供水服務的可持續發展。

前言 

一、公眾服務篇 

1.什么是供水服務？ 

2.如何保障24小時連續供水？ 

3.如何降低停水對我們的影響？ 

4.如何及時準確地獲取用水消費信息？ 

5.遇到問題，我們要如何咨詢、求助與投訴？ 

6.面對供水服務突發事件，如何避免恐慌？ 

二、供水公司運營篇 

7.如何降低產銷差？ 

8.如何提高抄表到戶率？ 

9.如何減少管網漏損？ 

10.如何增強水廠生產保障能力？ 

11.如何降低水費收取的誤差？ 

三、責任與挑戰篇 

12.從原水到自來水，供水服務面臨哪些挑戰？ 

13.為什么說供水服務具有雙重屬性？

14.如何統籌城鄉供水服務？ 

15.供水企業在二次供水中承擔怎樣的責任？ 

16.供水設施投資遇到哪些困難？ 

17.水價對供水服務提升有哪些影響？ 

四、發展方向篇 

18.如何搭建有效的供水服務溝通平臺？ 

19.如何提升供水服務的滿意度？ 

20.如何實現供水服務的可持續發展？