以”城市大管家“賦能街區制改革北控城市服務助力龍崗蝶變

時間：2023-05-15 14:16

來源：北控城市服務

　　42.6萬人口，70個城中村，47個住宅小區，38個工業區，14條商業街……這里是深圳市龍崗區面積最大的龍崗街道。

　　曾經，這里因老舊建筑多、基礎設施相對滯后、重點片區人口密度高等多個城市管理的難點、堵點，一度在深圳全市的環衛指數測評中成績落后。舊有的環衛模式嚴重束縛了發展，早已無法滿足周邊市民日益增長對美好人居環境的需要和期盼。

　　2022年6月，北控城市服務集團(以下簡稱“集團”)“城市大管家”業務搭乘深圳市全面推動環衛改革的東風，嵌入全新的“街區制”管理模式，以專業化、精細化、科學化的“城市管家”全新治理模式實現城市管理品質“大提升”，在這場環衛改革“市場端”搭建強有力的硬件支撐。

　　城市大管家服務10分鐘“隨叫隨到”

　　為不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感，北控城市服務集團深圳市龍崗區龍崗街道城市管家服務項目根據“1平方公里”街區制劃分范圍為城市管理微單元，定人定崗定責，不斷優化日常巡查管理與整治方式方法，積極聯合街區工作組員、城管工作站協調開展“兵團作戰”整治行動，實現10分鐘路程問題處置的高效工作模式，依托考核機制，實現97%以上的問題不出街區解決。

　　集團憑借豐富的城市運營經驗、先進管控運營體系、專業技術保障團隊，為深圳市龍崗區龍崗街道提供全生命周期的“城市管家”服務，最大限度發揮人機配合效率，強力整治各類城市頑疾，確保市容環境更加干凈整潔有序，以點滴“量變”推動文明“升級”，讓美麗龍崗煥發新光彩。

　　以“智慧管理平臺”進化服務方式，提升工作效能

　　北控城市服務集團研發運用城市運營管理服務平臺，將大數據智慧化技術融入環衛業務，形成指揮高度統一、檢查督察智能高效、可視化數據分析的“一網統管”數智化管理新模式，極大提高問題閉環處置效率，實現對環境衛生質量全方位動態監管，助力街區管理全鏈條落實精細管控。

　　集團城市大管家服務模式以“人機結合”深度保潔、AI賦能智慧監管，提供線上線下融合的閉環服務，打造了從一線生產作業到一體化的智慧服務平臺建設的全方位綜合性城市管家服務模式，形成了“服務+運營”的大管家保障機制。該模式在環衛標段改革中的極大效用，不僅契合深圳先行示范的內在要求，更進一步提升市民群眾獲得感、幸福感的時代之需。

　　城市大管家服務“云街區”，用數據說話

　　北控城市服務集團龍崗街道城市管家服務項目將城市精細化管理和服務落實“最后一米”“最后一人”，與政府端共同發力，融合“街區制”城市管理模式，實現龍崗街道環衛指數測評成績跨越式進步。

　　在2022年的全市環衛指數測評中，龍崗街道的排名由2021年的全市第64名提升至第35名，進步指數全區第一、全市第二，數據說明，城市管家綜合環衛治理模式有效提升了轄區環境品質和居民生活幸福感。

　　“共建共治共享”美麗街區，創造更多綠色福祉

　　2023年3月31日，北控城市服務集團龍崗街道城市管家服務項目當選深圳市龍崗區龍崗街道美麗街區發展促進會副會長單位，將在城市管理“共建共治共享”中以點帶面帶動全社會參與，充分發揮好街區和居民的溝通橋梁作用，促進美麗街區建設走進基層，推動美麗街區工作落到實處。從人民群眾中來，到人民群眾中去，為街區制發展搭建強有力支撐，建設人人有責、人人盡責、人人享用的社會治理共同體。

　　北控城市服務集團積極融入深圳“市場、政府、社會”三端融合共治的基層環衛治理新格局，創新城市服務新模式，不斷提升城市精細化管理水平，抓好各項工作落實，全面改善超一線城市環境品質、助力新舊城區活力充分迸發，持續滿足人民向往美好生活的需要。

　　作為一家國有上市集團公司，北控城市服務集團圍繞“讓人居環境更美好”的發展理念，聚焦“城市管理一體化”服務，在環衛服務行業市場具有多年的經驗積累，堅持高標準建設、高效能管理，為全國20多個省、市、自治區投資運營超過150個項目，以優質的項目運營服務質量，得到各級政府的高度認可。

編輯：趙利偉

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