線上宣傳源頭抗疫 “沈陽綠色賬戶”APP賦能垃圾分類管理

時間：2020-02-26 14:18

來源：中國固廢網

作者：楊逢銀

2020年春節以來，新冠肺炎疫情爆發，作為城市衛生管理工作的垃圾分類工作也面臨著巨大挑戰，生活垃圾分類工作壓力劇增，源頭抗疫卻刻不容緩，在這樣的形勢下，沈陽市大膽探索、積極實踐，借力第三方公司的專業技術優勢，開發 “沈陽綠色賬戶”APP賦能垃圾分類管理，組織發動廣大居民，積極打造指尖上的“新時尚”，利用線上渠道宣傳推廣垃圾分類，提高居民衛生防疫意識，創新性的技術治理模式值得各地學習、推廣。

第一，創新宣傳教育工作方式，提高居民對垃圾分類的認知度、參與度。首先，“沈陽綠色賬戶”APP從黨建引領、政府推動的角度，實時發布中央部委、省及沈陽市垃圾分類的相關政策、法規、標準、標識等信息，將垃圾分類的重要性和最新工作要求傳遞給廣大居民。其次，“沈陽綠色賬戶”APP中設置的“垃圾分類學院”，通過垃圾分類課堂、自學知識庫等形式，幫助居民便捷地了解、掌握垃圾分類的有關知識和政策法規，并通過線上學習和回答問題的方式讓居民成為“垃圾分類達人”。三是組織發動廣大市民參加垃圾分類有獎知識競答活動，尤其是在疫情期間，線上特別增設了與疫情防控相關的衛生知識答題，進一步讓居民在寓教于樂中提高居民對垃圾分類的知曉率和參與度。據了解，借助“沈陽綠色賬戶”APP，在抗疫答題活動中，有47923名居民參與了這一環保教育新風尚，參與者的答題正確率在75%,垃圾分類宣傳教育工作卓有成效。

第二，建立線上、線下聯動機制，提高居民分類投放的便捷性和主觀意愿。一方面，“沈陽綠色賬戶”APP中設計了“周邊服務”和“快捷投遞”兩大功能菜單，居民通過app定位的地理信息坐標，可查看最近的垃圾投放點及其配套設施，并且利用在注冊app時已綁定的住戶特有信息，可方便快捷的掃描二維碼，分別投放可回收垃圾、廚余垃圾、其他垃圾和有害垃圾;另一方面，對投遞不方便的大件垃圾以及小件干貨垃圾，居民可以發送預約信息到后臺，管理人員根據居民預約的時間開展上門收集。由此通過線上、線下聯動的工作機制，很好地滿足了居民對做好垃圾分類工作服務的需求。

第三，建立積分兌換商品的激勵機制，提高居民參與垃圾分類的熱情和準確度。為提高居民垃圾分類投放的積極性和準確率，“沈陽綠色賬戶”APP中還特別設計了兩個功能菜單：一是“環保積分”功能，即居民在掃描二維碼、準確分類投放生活垃圾以后，智能回收箱會自動對居民投放的垃圾進行稱重，并根據稱重數量產生相對應的環保積分;二是“用戶激勵”功能，即當環保積分累計達到一定額度時，居民可以通過掃描二維碼兌換小區自助售貨柜中所需要的商品，亦可以選擇在指定的商場、超市或環保活動現場進行積分兌換。

第四，強化垃圾分類的他律和自律意識，助力居民逐步養成良好的垃圾分類習慣。在智能回收箱上利用“沈陽綠色賬戶”APP掃描二維碼分類投放垃圾，既能通過視頻探頭記錄居民投放的箱體、投放的時間，做到垃圾分類源頭可溯，對居民進行外在的強力監管和約束，又能即時產生垃圾投放的重量和積分，居民可以直接查詢其在小區及街道范圍內的積分排名情況，借此能更好地激發居民做好垃圾分類的內在動力，進而從外在監督和內在自覺兩個維度提高居民垃圾分類的意識，逐漸讓居民養成良好的垃圾分類行為習慣。

沈陽市在推廣應用“沈陽綠色賬戶”APP的技術治理平臺過程中，借助政府“看得見的手”、市場“看不見的手”和社會“自主治理的手”三方的跨界合作，系統整合了政府、企業和社會三方獨特的資源和功能優勢，以技術治理創新倒逼城市治理模式革新，不僅直接改善了城市垃圾分類管理工作，還大幅提升了城市治理的精細化和信息化水平，在抗擊新冠肺炎疫情過程中，發揮了精準防疫、衛生防控的重要作用垃圾分類作用，提供了一種技術治理維度的實現路徑和經驗參照。

作者：浙江工業大學公共管理系主任楊逢銀

編輯：陳偉浩

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