自2008年起，金蜜蜂已連續(xù)七年發(fā)布金蜜蜂企業(yè)社會責任-中國榜。截至2017年6月，共有3000多家企業(yè)主動參加活動，291家企業(yè)成功入選成為“金蜜蜂企業(yè)”。如今，“金蜜蜂企業(yè)”已經(jīng)成為中國負責任企業(yè)的代名詞。該獎項公平、公正、公開的評獎得到了國內外眾多知名企業(yè)的認可。阿里巴巴（中國）、索尼（中國）、威立雅（中國）、LG（中國）、豐田汽車、英特爾（中國）、海爾集團等企業(yè)均曾獲得金蜜蜂獎項！

今年，《WTO經(jīng)濟導刊》主辦的“2017金蜜蜂企業(yè)社會責任中國榜”評選活動中，瀚藍在500余家申報的企業(yè)中脫穎而出，與阿迪達斯、微軟中國、通用汽車、美國高通、中糧、中國農行、中國建行等國際知名企業(yè)，一同榮獲了金蜜蜂獎的相關獎項。

大會頒獎詞

《金蜜蜂2017責任競爭力案例集》內的瀚藍案例：

“瀚藍模式”，

破解固廢處理行業(yè)鄰避困局

公司簡介

瀚藍環(huán)境股份有限公司是一家專注于環(huán)境服務產業(yè)的上市公司，業(yè)務領域涵蓋固廢處理、自來水供應、污水處理、燃氣供應，致力為各大城市提供系統(tǒng)化環(huán)境服務與解決方案。公司深諳環(huán)保企業(yè)應肩負的社會責任，把“城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居”的社會責任理念提升到公司戰(zhàn)略層面，緊緊圍繞公司主營業(yè)務和日常經(jīng)營管理履行社會責任，得到社會的廣泛認可，獲評為水務投運類企業(yè)和固廢行業(yè)最具社會責任企業(yè)。

問題

鄰避，這是所有垃圾綜合處理企業(yè)都繞不開的坎兒，無論是焚燒發(fā)電還是餐廚回收，各家企業(yè)都碰到過堵門堵路群起圍攻的窘境。南方周末綠色新聞部曾聯(lián)合中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)電分會，向全國13個省份的33個垃圾發(fā)電行業(yè)高管們開展了風險問卷調研。結果顯示，52%的垃圾處理企業(yè)收到過投訴或反對，27%的企業(yè)遭遇過群體性運動。不規(guī)范的垃圾處理帶來的鄰避效應，是垃圾焚燒行業(yè)發(fā)展過程中，最難也是最急迫需要解開的瓶頸。

解決方案

面對困擾全行業(yè)的“鄰避”困局，必須清醒地認識到，“政府、企業(yè)、民眾”這個鐵三角，應該形成一個解決垃圾焚燒問題的閉環(huán)，而民眾是這個閉環(huán)里的核心。對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略思維要完成從“企業(yè)—政府”到“企業(yè)—‘政府+民眾’”的改變，要替政府提供能令民眾滿意的環(huán)境服務，使鐵三角得以閉環(huán)?；诖?，瀚藍環(huán)境秉持“匠人精神”，注重在每一個細節(jié)和每個環(huán)節(jié)上的專注、精確和追求極致，耐心的用水磨工夫去打動公眾，扭轉鄰避情緒，最終形成了領先業(yè)界的“瀚藍模式”得到政府、行業(yè)、公眾的一致認可。

坦誠溝通，消除鄰里顧慮

2006年，瀚藍環(huán)境收購位于廣東省佛山市的南海環(huán)保發(fā)電廠，準備將其打造成南海固廢產業(yè)園。但發(fā)電廠建設遭遇了嚴重的阻力，周邊居民及學校一度聯(lián)名向政府部門投訴，抗議發(fā)電廠影響社區(qū)環(huán)境。

面對巨大的社會輿論壓力，瀚藍環(huán)境并沒有躲在地方政府背后“等靠要”，而是主動出擊。首先，瀚藍環(huán)境向居民及學校師生代表發(fā)放環(huán)保監(jiān)督員證，請他們來監(jiān)督瀚藍的垃圾焚燒和處置工作，24小時都可以到垃圾焚燒廠的任何地方實地了解和調研。其次，瀚藍將排放指標的數(shù)據(jù)在環(huán)保局的網(wǎng)站上做實時的公開，同時也在社區(qū)顯著通過LED屏展示，讓師生隨時了解發(fā)電廠環(huán)保情況。為徹底打消周邊居民的疑慮，瀚藍專門組織政府官員、村民代表、學校教職工代表等到新加坡、澳門等地區(qū)的垃圾發(fā)電廠參觀，親眼看到現(xiàn)代意義的垃圾發(fā)電廠，代表們發(fā)現(xiàn)通過先進的技術和管理，可以實現(xiàn)發(fā)電廠與環(huán)境的共融。

創(chuàng)新攻堅，兌現(xiàn)環(huán)保承諾

接手環(huán)保發(fā)電廠之后，瀚藍做的第一件事就是對老廠的改造。第一是污水排放的問題，垃圾焚燒廠第一時間把所有的污水排放口直接堵住，不再往外排污，在沒有想到如何更好處理的情況下，自己主動切斷排污口不對外排放，下定破釜沉舟的決心。第二是臭氣問題和煙塵問題。瀚藍投入了大量人力、物力、財力，并聘請行業(yè)專家一起做技術攻關、調研，通過技術手段有效降低了臭味和煙塵的排放。第三是非計劃停爐的有效控制。當時，非計劃停爐一年高達幾十次，全行業(yè)都認為這種情況無法改變。不過，瀚藍的團隊以不服輸?shù)捻g勁，嘔心瀝血，刻苦攻關，最終咬牙把非計劃停爐降到一年只有5次。這一整改，就是兩千萬。這部分資金對于當時的瀚藍來講，是很大的負擔，因為馬上要進行二期的建設，但是瀚藍人心意堅決。正因為持續(xù)以工匠精神為指導思想的精細改造與工藝管理，垃圾焚燒廠的噪聲、臭氣、煙塵等污染物排放量大大減少，各項環(huán)保指標全部達標，讓垃圾焚燒廠的直接觀感發(fā)生了翻天覆地的變化，也讓周邊居民覺得不可思議。

延伸閱讀：

非計劃停爐即一種故障，計劃停爐是按照設備運行的狀況去做有計劃的主動停爐檢修維護。非計劃停爐是被動的，不受控的出現(xiàn)故障，導致設備無法運行，必須停爐維修。

編輯：劉影