金鐸：加強公眾交流和溝通促進固廢處理事業發展

時間：2010-11-27 11:44

來源：中國固廢網

中國固廢網訊 11月27日上午，在由中國固廢網、清華大學環境科學與工程系和中國城市建設研究院聯合主辦的“2010固廢戰略論壇”上，南海發展股份有限公司常務副總金鐸就固廢發展與公眾溝通問題作了精彩演講。

金鐸介紹，在廣東佛山南海區，南海發展正在建設一個包括兩個垃圾焚燒項目、十個垃圾轉運站及污泥處理項目的南海固廢產業園。在產業區的建設過程中，由于周邊建起大學城，匯聚了眾多人群，對建設標準、環保排放標準等都有了更高的要求。因而加強與公眾的交流和溝通也成為南海發展面臨的重大課題。

在日常工作中，與公眾及媒體的溝通是解除誤解、推動工作的有效途徑。南海發展的具體做法包括設立公眾開放日；在社區中聘請義務監督員，歡迎隨時進場監督查看；設立高層直接投訴電話，認真對待投訴問題；做好運營管理記錄，積極回應投訴和質疑；定期向社區作環保工作匯報；邀請媒體參觀，實地感受廠區環境；與周圍社區共同組織環保義工隊；建設環保教育基地等。通過上述措施的開展，有效取得了公眾信任，減少了工作阻礙，同時企業職工也贏得了社會尊重，進而在工作中更加注重環境保護。

“環保工作不僅僅是技術問題，更是理念和管理的問題；公眾溝通是一把手的工程，要由公司的高層親自抓，才能夠體現出對社區和媒體的尊重”，金鐸總結說，公眾和媒體是通情達理的，透明能夠建立信任。同時，她強調“做好日常生產管理中的環保工作，是公眾溝通的基礎。不管在外面是做多少秀，捐多少錢，如果日常的經營管理沒有做好，就是站不住腳的。”（成楊）

編輯：成楊

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