智慧水務的望遠鏡與顯微鏡

時間： 2017-07-03 15:08

來源：給水排水

作者：高雅麟

第一眼：根據(jù)業(yè)務管理需要，厘清管理功能是否齊全？

上表中列出，有無缺項，每一個大類中，進一步細分。細分項目中（或是二級菜單，甚至三級菜單）同樣需要驗證是否有缺項。

第二眼：技術架構，是否適合企業(yè)本身的需求與特點？

技術架構是企業(yè)信息化建設的重要內容。比較普遍采用的是C/S架構、B/S架構，但這兩種架構各有優(yōu)缺點，隨著科技手段的進步以及互聯(lián)網思維的深入，許多水司采用了智能客戶端三層架構（智能客戶端+WIN通訊接口+數(shù)據(jù)庫）。關于C/S和B/S架構，大家比較熟知，此處不再展開。智能客戶端的三層架構，具備前兩者不具備的主要區(qū)別點是：靈活的界面與體驗；充分利用本地資源；支持離線鏈接；智能化的安裝與更新；超強的整合應用能力。因此，它具有更加強的架構力，從而對業(yè)務管理等方面存在的問題，具備更強的解決力。便設備較多，投入大。所以選用哪個架構，不能一概而論，必須掌握“適當超前”的原則。

第三眼：各個功能模塊之間的協(xié)同性，是否符合企業(yè)個性化的需求？

與部門設置，職責分工相關，在軟件平臺的設置與流程管理上，是否相一致。

第四眼：界面的友好性簡潔性如何？

這是普遍軟件都需要考量的指標。

第五眼：是否具備糾正與積累的可能？

在決策分析功能中，需要在實踐案例中，充分驗證分析結果的準確性與科學性。當然判斷的一個系統(tǒng)，可以多角度評價，與沒有統(tǒng)一的標準，這個需要在實踐中不斷摸索與總結，從而得到提升。客戶服務系統(tǒng)搭建肯定不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，應當首先做好總體規(guī)劃，先易后難，分步實施，也閔是架構力與解決力兩條腳，一前一后，推動著平臺的建設。

在近十年的時候里，在浙江省水業(yè)協(xié)會在制訂了相關評價標準與細則的同時，開展了現(xiàn)代化營業(yè)所評審工作，本人也有幸從推行標準開始，參與了許多項目，收獲不少，感觸良多。目前浙江省有10多家水司的營業(yè)所被評為“浙江省現(xiàn)代化營業(yè)所”，其中對客戶服務方面、現(xiàn)代化技術應用方面也作了一些要求，但從整體體系中來看，每一家都有一定的長處，但也存在短板，也有些水司，在整個信息化建設中，存在架構性的問題，也有一些水司，在一些功能實現(xiàn)的細節(jié)上，仍值得進一步完善，在整個行業(yè)中，這種現(xiàn)象非常普遍，值得引起同行的關注與思考，那就是智慧水務的架構力也解決力的關系。

總之，登高望遠，把握時代脈搏行業(yè)發(fā)展，俯觀細微，變可觀大千世界。智慧為虛，水務為實，管理為虛，效果為實，虛實結合，故成智慧水務的魅力與價值。關心智慧水務的同行，不妨拾起兩面鏡子，看待智慧水務的未來。

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編輯：李曉佳

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