某縣區(qū)垃圾分類(lèi)項(xiàng)目，自2020年末入場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，一年后合同到期停運(yùn)，期間僅收到甲方不足百萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)，剩余欠款金額近千萬(wàn)，隨著甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人的換屆、項(xiàng)目管理人員的更替、賬齡被不斷拉長(zhǎng)等諸多不利因素的發(fā)生，其清欠工作異常復(fù)雜、清欠難度相當(dāng)巨大。

筆者作為該項(xiàng)目清欠工作的牽頭人，剛接手時(shí)并無(wú)勝算的把握，然而隨著相關(guān)工作有序、不斷、深入的推進(jìn)，工作思路也逐漸清晰、解決方案也日漸成熟，應(yīng)對(duì)措施也越發(fā)得力，隨后在三個(gè)月的集中攻堅(jiān)之下，終于實(shí)現(xiàn)了欠款清零，從而取得了較為理想的清欠業(yè)績(jī)。下面，筆者就該項(xiàng)工作推進(jìn)過(guò)程中的體會(huì)做逐一分享，以饗讀者。

一、登門(mén)拜訪，邁出清欠征途中的第一步。在接到該項(xiàng)清欠任務(wù)后，筆者第一時(shí)間前往項(xiàng)目駐地，面訪甲方的負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人，再次建立并修復(fù)了雙方正常的溝通機(jī)制。所以，任何一項(xiàng)清欠任務(wù)的完成都建立在雙方具有良好溝通機(jī)制的基礎(chǔ)之上，了解對(duì)方的還款意愿、還款能力、是否存在爭(zhēng)議等信息的收集已成為清欠初期繞不開(kāi)的工作環(huán)節(jié)。

二、展紙舞墨，寄往相關(guān)部門(mén)的催款信函。雖經(jīng)過(guò)幾次的反復(fù)溝通之后，但清欠工作仍無(wú)實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，又因欠款金額較大，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出甲方負(fù)責(zé)人的審批權(quán)限。故筆者決定向甲方及其上級(jí)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人郵寄催款函件，通過(guò)這樣的方式不僅得到了業(yè)主單位上級(jí)的關(guān)注和回復(fù)，還延長(zhǎng)了該筆欠款的訴訟時(shí)效，并且向?qū)Ψ街圃炝艘粋€(gè)合適的壓力點(diǎn)。

偶爾制造個(gè)小的波折、然后盡快進(jìn)行妥善處理，這樣的操作，反而更有利于雙方關(guān)系的推進(jìn)和深化，也更利于下一步問(wèn)題的解決。

三、牛刀小試，順利實(shí)現(xiàn)接手后首筆回款。波折化解之后，筆者依據(jù)其權(quán)限，與甲方確定了首筆回款的時(shí)間和金額，并形成書(shū)面的復(fù)函，以倒逼甲方加快回款進(jìn)度。首筆回款如期到賬，金額雖小，但打通了回款通道、理清了后續(xù)欠款解決鏈條的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。

四、柳暗花明，發(fā)現(xiàn)后續(xù)回款的關(guān)鍵支撐。首筆回款完成后，該工作曾一度陷入停滯狀態(tài)，但筆者并未因此而放棄，依然苦苦找尋突破口。星光不負(fù)趕路人，經(jīng)四處了解，我一兄弟單位要向甲方所屬政府繳納一筆款項(xiàng)，金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本次欠款金額，而且即將在近期完成支付。

五、向上生長(zhǎng)，爭(zhēng)取上層資源的重要支持。得知這一極大利好消息之后，筆者連同兄弟單位同事就款項(xiàng)繳納與欠款清收同步進(jìn)行的解決方案向我司上級(jí)單位匯報(bào)，得到了我司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持。筆者繼續(xù)推進(jìn)各方負(fù)責(zé)人會(huì)面磋商，通過(guò)這種方式也贏得了對(duì)方的認(rèn)可，清欠工作取得了實(shí)質(zhì)性的突破。

六、向下生根，打牢清欠工作的堅(jiān)實(shí)底座。有了雙方高層達(dá)成的共識(shí)，就如同有了方向和旗幟，當(dāng)然，還需要將這一有利指向融入到具體的基礎(chǔ)性工作之中。那段時(shí)間，筆者和同事并肩為伴，穿梭于這個(gè)縣區(qū)的各個(gè)有關(guān)單位，保持著各個(gè)層面的溝通和對(duì)接，疏解著工作過(guò)程中出現(xiàn)的各個(gè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。

七、號(hào)角嘹亮，集中火力發(fā)起的清欠總攻。隨著時(shí)間的推移，清欠工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段。通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估的方式，消除了存在爭(zhēng)議的款項(xiàng)，通過(guò)繼續(xù)磋商的方式，進(jìn)一步明確了后續(xù)的回款計(jì)劃、時(shí)間和金額等。

為了保證甲方的承諾如期兌現(xiàn)，筆者和同事采取了日日駐守的方式，更是遵循“天天有行動(dòng)、周周有進(jìn)展、月月有回款”的清欠策略，通過(guò)一次次短信發(fā)送、一次次電話溝通、一次次當(dāng)面交流的積累，時(shí)時(shí)緊盯著每一筆回款流程的每一個(gè)審批節(jié)點(diǎn)，直至欠款到賬。

八、舉杯相慶，清欠迎來(lái)最后的完美收官。隨著最后一筆款項(xiàng)的到賬，該清欠工作也畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。筆者也從此得到了較深的工作體會(huì)：

債權(quán)債務(wù)雙方，一定不是對(duì)立的雙方，清欠工作做到最后也一定會(huì)呈現(xiàn)出雙贏的局面。慶功宴上，我們觥籌交錯(cuò)，清欠任務(wù)完成的同時(shí)，也收獲了甲方的認(rèn)可、信任和彼此合作關(guān)系的升華。

“有時(shí)候，不是因?yàn)榭吹搅讼Ｍx擇堅(jiān)持，而是選擇了堅(jiān)持之后，才看到了希望”我認(rèn)為這句話對(duì)于清欠工作同樣適用。清欠，是一門(mén)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，清欠從業(yè)人員也如同活躍在綠茵場(chǎng)上足球運(yùn)動(dòng)員，唯有不斷錘煉自己的技能、不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。

春節(jié)臨近，衷心祝愿我們環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的同仁們，能夠回款越來(lái)越多，欠款越來(lái)越少，清欠路上，勇創(chuàng)佳績(jī)！

作者簡(jiǎn)介：

薛立波

河南濮陽(yáng)人，人力資源管理師，曾從事企業(yè)人力資源管理工作。2016年進(jìn)入環(huán)保行業(yè)，現(xiàn)就職于國(guó)內(nèi)一家上市環(huán)保企業(yè)從事應(yīng)收賬款催收工作。

張鵬

河南周口人，園林高級(jí)工程師、環(huán)境工程高級(jí)工程師，省級(jí)政府采購(gòu)庫(kù)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家。現(xiàn)就職于一家上市環(huán)保企業(yè)從事項(xiàng)目管理工作。

編輯：李丹