此次疫情，對不少行業產生影響，很多企業遭遇困難，政府也積極出臺政策予以支持和鼓勵。環境產業關涉民生，也身列其中。在疫情期間，企業都遭遇了什么問題?如何應對的?疫情過后，還會有什么影響?在遭遇困難的同時，行業整體會有哪些變化?作為產業縱深服務平臺，帶著這些問題，E20環境平臺特別以“在E起”為系列專題，向標桿企業的掌門人叩問，采訪他們克服困境的道路，找經驗、談應對、觀未來，撥開迷霧，金聲玉振。在此致謝。后續E20旗下中國水網/中國固廢網/中國大氣網微信和網站，將持續發布此系列訪談結果。今天特別發布系列第三篇-僑銀環保科技股份有限公司總裁劉少云的專訪內容。

采訪內容具體如下：

1、疫情對僑銀環保業務是否產生影響?影響將主要表現在2020年度哪幾個季度?

僑銀環保(股票代碼：002973)作為中國環衛行業第一家在A股上市的公司，在全國60多個城市有300多個項目，逾3.5萬環衛工人要在公共場所進行環衛作業，配合疫情防控，面臨著員工心理恐慌、防疫物資供應短缺、防疫工作量大幅度增加等難題。

僑銀環保總裁 劉少云

此次突發的疫情，對僑銀是一次大考，我認為主要體現在三個方面：管理體系、應急能力、社會責任。

我們在1月22日——武漢“封城”前一天，就緊急成立了疫情危機防控領導小組，我親任組長，親自部署疫情防控重點工作。我們第一時間下發了開展消毒工作的通知，迅速啟動了聯防聯控工作機制與項目每日匯報制，并制定了嚴格的防護操作流程、規則與指南，確保了疫情防控工作高效專業，幫助員工提高自律、自我防護、自我管理意識能力。僑銀環保全員參與戰疫，項目每日匯報防疫進展，把貫徹落實工作抓實抓細。

作為擁有近20年運營經驗的環衛企業，面對這場不能輸的戰斗，我們先進的管理體系、應急能力起到了很大的作用，把這種不良的影響降到了最低。尤其是應急動員預案、員工心理疏導機制、重點物資保障調度平臺等，在應對此次突發的疫情中，起到了很好的作用，也被證明是非常有效的。

還有一個是社會責任，我們逾3.5萬員工全員堅守崗位、恪盡職守，為政府的疫情防控減輕了很多壓力;我們在全國60多個城市的300多個服務區域還額外增加了除菌消殺作業，這個工作量其實非常大;此外，從常態化考慮，還籌辦了2000萬元的“環境衛生安全公益基金”，希望能從可持續性的角度對環境衛生安全防范做出力所能及的貢獻。

戰疫情工作的持續、全面行動加重了環衛工人的工作量，也增加了一些額外成本，短期內會給公司造成一定的影響。但此次疫情的爆發，特別是武漢華南海鮮市場“臟亂差”、污水橫流、垃圾成堆等報道，勢必會引起其他各級政府以后對公共環境衛生行業的更加重視和格外關注，例如云南省近日發布全面開展“大清掃、大消毒”愛國衛生運動，還有很多省份也在研究將公共環境衛生消毒殺菌工作常規化、持續化。作為中國環境衛生行業的龍頭企業之一，僑銀環保堅信在公共環境衛生管理與防控領域將大有可為。

2、您認為環衛市場會因為疫情發生什么樣的變化?

環境衛生簡稱為“環衛”，是指城鄉公共空間環境的衛生。主要包括城鄉街巷、道路、公共場所、水域等區域的環境整潔，城鄉垃圾、糞便等生活廢棄物收集、清除、運輸、中轉、處理、處置、綜合利用，城鄉環境衛生設施規劃、建設等。自2013年以來，我國環衛管理行業全面進入市場化快速發展階段，國家政策的陸續出臺，疊加生活垃圾逐年增加的現狀，催化了環衛管理行業發展，推動了環衛作業、垃圾處理市場規模進一步擴大，特別是近幾年來，受城鎮化進程、垃圾分類、美麗鄉村建設等因素的影響，我國環衛市場化呈上升趨勢，目前正處于高速增長期。

僑銀環保很榮幸從事環境衛生管理這一崇高事業，使命光榮、任務艱巨。環衛服務是城鄉居民基本的生存權利，關乎每一個居民的健康生活，是任一個城市或鄉村管理的剛性需求，是一項涉及國家“穩就業、保基本運轉、保基本民生”的重要公用事業，具有超大規模的市場優勢和發展潛力。我相信，本次疫情后，中國各級政府將更加重視公共環境衛生的管理，千億級環衛藍海市場將迎來更大爆發。具體變化為：

(1)一體化大潮推動環衛服務模式變革。如今環衛項目已經突破傳統意義上的清掃保潔、垃圾清運，還涉及垃圾分類、餐廚垃圾收運處理、綠化養護、市政管養等，服務內容越來越多，合同體量越來越大，動輒上億元、幾十億元的城鄉環衛一體化項目層出不窮。

小環衛走向大環衛，向區域、產業上下游鏈條多維度的整合，市政養護市場化，正悄然進入政府采購市場領域，并有望成為繼環衛市場化后拉動相關企業繼續成長的新動能。

(2)環衛市場的集中度會進一步提高。隨著環衛一體化的發展，對從事環衛服務項目的企業資金、管理要求更高，政府越來越傾向于綜合解決市容環境衛生問題的企業，這一挑戰對于大企業而言是一個加速發展機遇。我們判斷2020年環衛市場化將進入下半場，行業競爭加劇，行業兼并頻繁，大型企業強勢擴張，行業集中度提升。

(3)環衛設備現代化、智能化發展。隨著城鎮化速度加快，勞動力成本上升，環衛產業對環衛設備的需求將不斷增長。隨著人工智能技術進步，環衛設備智能化發展成為趨勢。未來做環衛的策略是盡可能裝備化、機械化，未來少人化、智能化是方向，而智能環衛設備的誕生，將會重新定義“環衛工”這一崗位的工作性質，讓環衛工從單純的勞動者，變為了機器勞動的管理者。

(4)環衛事業的快速推進，催生多領域巨頭跨界進入。例如垃圾分類的前端、中端、后端衍生出諸多新業態，如上游的垃圾分類袋、垃圾分類桶、宣傳廣告品、分類垃圾屋、監控設備等;下游的餐廚垃圾運輸車、醫療、有害垃圾運輸車、大件垃圾分類車等;后端垃圾處理技術的運用、垃圾處理工廠的投資、審查運營等。其中還改制造、投資高新技術等多種內容，不同企業可從不同環節入局。

(5)公共環境衛生安全大升級，環衛市場化更迅猛。本次疫情是一次對公共環境衛生管控能力的大考驗，疫情后政府對公共環境衛生安全的勢必更重視，將有越來越多的政府選擇、并加快將專業的事交給專業的公司實施，環衛市場化將更迅猛。

(6)健康意識再提升，清毒殺菌常規化。受本次疫情影響，人們的健康意識將進一步提高，消毒殺菌將成為常態化服務，包括社會公共環境區域、公共商業場所、辦公場所、社區及居民住宅等等都會踴現出巨大的市場需求。

(7)垃圾后端處理，特別是醫廢、病死動物處理將引起各級政府的高度重視。

3、針對疫情，僑銀環保湖北本地的項目運營管理方面有哪些挑戰，及應對舉措?

疫情對公司湖北項目運營沒有產生影響。湖北地區屬于公司的開拓區域，駐地市場人員目前為線上學習、培訓蓄能階段。但由于疫情嚴峻，會對湖北當地員工或有湖北接觸史員工的心理產生一定影響，我們會提前做好員工的心理安撫、疏導工作，確保員工健康并專心工作。

對于湖北市場，疫情之后僑銀更要加大業務布局，作為環衛行業的領軍企業，我們絕不退縮、絕不畏難、絕不放棄，針對湖北市場重兵部署，迎難而上，爭取能有環衛項目早日在湖北落地生根，將僑銀先進的管理理念和技術帶給湖北，為湖北安全、健康的公共環境衛生添磚加瓦。

4、疫情過去，對于企業來說，當前最缺的發展要素是?(人員/資本/項目/技術/…)

環衛管理的顯著特點是“人多、面廣、事雜”。如何合理配置環衛資源、優化作業路線、提高監督考核效力，是環衛企業面臨的一大問題。近年來，僑銀環保在“互聯網+環衛”智慧升級方面進行過多方探索和創新，突破瓶頸迅速成長。目前，我們已建起“僑銀智慧環衛平臺”，通過信息系統提升管理效率、降低管理成本;構建了高效優質運轉的環衛系統，持續創新環衛模式，提檔升級環衛裝備，向機械化、智能化、精細化、現代化管理轉變，全面減輕工人作業強度，降低安全風險;成立僑銀學院，各級管理人員經過培訓、考核后才能上崗，以人為本，不斷提升員工專業技能。多年來，僑銀環保積累了不同區域、不同消費習慣的環衛管理經驗，并與高校深化“產學研”融合，為行業標準制定提供了實踐依據和技術支撐，共同攻克技術難題。僑銀環保希望攜手社會各界，立足行業高度，推動企業與行業可持續發展。

5、在負面影響外，環境產業、所在的細分領域，您認為是否會有新的契機出現?

受疫情影響，公共環境衛生消毒、殺菌將常規化、持續化;醫療廢物、動物固廢無害化處理等需求將大增。

6、面對各種變化，僑銀環保有哪些應對思路和具體措施?

(1)積極響應政府要求，對公共衛生環境進行徹底排查整治，補齊公共衛生短板。

(2)健全企業應急管理體系，提高處理急難險重任務能力。

(3)實施“城市大管家”與“環保創新技術”雙輪驅動戰略，加強資源整合與技術創新，助力企業降本增效。

7、如果可能，您希望政府、平臺、同行等各方力量為您或為行業提供什么樣的支援?

(1)希望政府高度重視“人民對美好生活的向往”、切實加入公共環境衛生安全的投入。

本次疫情是一次對公共環境衛生管控能力的大考驗，希望通過本次疫情能讓政府高度重視并深入貫徹十九大提出的“人民對美好生活的向往”需求，切實加大公共環境衛生治理、管控及后端處理的投入、引導更多資本、技術和人才共同促進環衛行業發展。

(2)希望平臺聚合各界力量，引導、促進“人居環境”提升。

本次疫情暴露出了很多“人居環境”管理的不足，希望平臺聚合各界力量，高屋建瓴、引導社會各界對公共環境衛生安全的重視和反思，以促進“人居環境”的改善、提升。

(3)希望同行同舟共濟，戰疫情、促發展。

本次戰疫情中，全國的同行及環衛人都付出了艱辛的勞動，也都遇到了物資、人員、經費等諸多困難，希望通過本次同舟共濟、共戰疫情，能夠進一步加強同行的交流和協作，實現信息共享、采購協同、作業交流等共創共建機制，共同促進行業發展。

8、您對2020年及接下來五年的環境市場如何判斷?對此，企業有哪些準備?

“綠水青山就是金山銀山”，是習總書記在黨的十九大報告中鏗鏘有力而又莊嚴地向世界的宣告，這一高屋建瓴的指導思想，為中國環境事業的大發展、大繁榮迎來了歷史性的大好機遇。未來五年及更長一段時間內，公共環境衛生安全將持續升級，環境衛生行業市場化、專業化將更迅猛發展。

(1)公共環境衛生安全大升級，“城市大管家”更迅猛。

本次疫情勢必會引起公共環境衛生安全大升級，城市管理的市場化、專業化、一體化將會成為必然的選擇。僑銀環保目前擁有合同額67億元的全國最大的的環衛一體化項目，“云南官渡環衛一體化項目”，該項目涵蓋了環衛、綠化養護、河道水域保潔、景觀亮化等城市管理內容，是典型的“環衛+”城市環境綜合管理，在此項目的模式、經驗將會被越來越多的城市迅速借鑒、推廣。

(2)醫廢、病死動物等無害化處理將被高度重視，“環保創新技術”大發展。

生態文明建設、美麗中國等國家戰略持續推動環衛環境市場，垃圾分類與試點無廢城市將持續推行、人民對美好環境的需求，固廢資源化利用與動物固廢無害化處理需求將大增。僑銀環保已擁有日處理1000噸的亞洲單體規模最大的廚余垃圾處理廠，日處理3250噸的滲濾液處理廠，祿豐、安福、廉江等病死動物處理廠，諸多已建成及在建項目將會持續提升公司“環保創新技術”發展戰略。

僑銀環保將緊緊圍繞“人居環境綜合提升”這一核心戰略，堅持部署“城市大管家”和“環保創新技術”雙輪驅動發展戰略，堅定踐行“每到一城美一城”的企業使命，不斷鞏固并提升行業的領導地位，用高質量的發展開創更美好的未來。成功上市后，僑銀環保在借助資本力量壯大自身的同時，也將繼續發揮企業影響力，為城市規劃建設建言獻策，探索智慧城市建設運營，積極響應并參與國家政策的落地實施，攜手優秀企業，以期實現與行業、與社會共生共贏。

編輯：陳偉浩