7月27日，“2018首屆環(huán)衛(wèi)一體化高峰論壇”在福州召開，近400人匯聚共話市場問題與未來。福建龍馬環(huán)衛(wèi)裝備股份有限公司總裁助理周挺進博士發(fā)表了主題演講，以龍馬環(huán)衛(wèi)為例，分享了對當前我國環(huán)衛(wèi)市場面臨的挑戰(zhàn)的思考以及企業(yè)應(yīng)對的經(jīng)驗總結(jié)。

周挺進

周挺進環(huán)衛(wèi)市場面臨四大挑戰(zhàn) 龍馬環(huán)衛(wèi)的破解之道

周挺進認為，當前我國的環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場面臨四大挑戰(zhàn)：

一是地方債務(wù)高、管理效能低，難以滿足城市環(huán)境衛(wèi)生需要;二是垃圾分類和兩王融合帶來模式變革;三是清掃保潔設(shè)備搭配不恰當，難以滿足各種氣侯下作業(yè)需求;第四個是機械化低、人工作業(yè)強渡大、員工保障不足，政府用工風險高。

這四大挑戰(zhàn)不僅僅針對政府，也針對保潔公司，該如何破解?

周挺進認為，可通過三個方面的創(chuàng)新進行應(yīng)對：一是先進的環(huán)衛(wèi)設(shè)備，二是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)保障體系，三是共享的智慧環(huán)衛(wèi)平臺。而這也是龍馬環(huán)衛(wèi)正在做的事情。

三大類環(huán)衛(wèi)設(shè)備及四大明星產(chǎn)品

龍馬環(huán)衛(wèi)是傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)裝備制造企業(yè)，國內(nèi)首家專注于環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的主板上市公司，業(yè)務(wù)集環(huán)衛(wèi)裝備研發(fā)制造、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計運營服務(wù)等為一體。

龍馬環(huán)衛(wèi)的優(yōu)勢是設(shè)備齊全，擁有環(huán)衛(wèi)清潔、垃圾收轉(zhuǎn)和新能源環(huán)衛(wèi)等3大系列300多種產(chǎn)品。提供標準化、定制化的各種環(huán)衛(wèi)裝備，能很好地滿足城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)需求。具體涉及到三大類：環(huán)衛(wèi)清潔設(shè)備，包括洗掃車、掃路車、吸塵車、清洗車、護欄清洗車等全系列產(chǎn)品，主要用于市政設(shè)施以及綠化的維護保養(yǎng);垃圾收轉(zhuǎn)裝備，主要包括洗掃車、掃路車、吸塵車、清洗車、護欄清洗車等產(chǎn)品。已覆蓋垃圾的前端收集，中端壓縮，后端轉(zhuǎn)運的全工作流程，實現(xiàn)一體化的垃圾收轉(zhuǎn)運營模式;新能源環(huán)衛(wèi)品牌，選用國內(nèi)最具技術(shù)領(lǐng)先性的新能源底盤，結(jié)合整車能量優(yōu)化匹配、上裝部分輕量化設(shè)計、核心作業(yè)系統(tǒng)效率優(yōu)化等技術(shù)研發(fā)工作，實現(xiàn)上裝和底盤的一體化設(shè)計，結(jié)構(gòu)緊湊，傳動效率高，整車能耗低，有效提升車輛續(xù)駛里程和作業(yè)時間。以上三類產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，曾獲得福建省政府質(zhì)量獎，在質(zhì)量、性能及系統(tǒng)成套、智能互聯(lián)技術(shù)方面國內(nèi)領(lǐng)先。

龍馬環(huán)衛(wèi)擁有四大明星產(chǎn)品

良好的設(shè)備售后保障體系

作為傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，龍馬環(huán)衛(wèi)希望提供良好的保障體系，協(xié)助政府及環(huán)衛(wèi)公司共同解決環(huán)衛(wèi)一體化難題。

據(jù)介紹，公司有超過200名常駐的服務(wù)人員，超過65個售后服務(wù)站和配件服務(wù)站，80個全國辦事處、超過70輛的售后服務(wù)專車，通過24小時售后服務(wù)熱線4008587957，進行在線呼叫，中心會實時反饋，24小時內(nèi)派人員上門服務(wù)，對客戶進行跟蹤，實現(xiàn)用戶體驗和最終的總結(jié)歸納。龍馬環(huán)衛(wèi)的售后服務(wù)保障體系是基于智慧環(huán)衛(wèi)的管理系統(tǒng)，希望幫助政府跟環(huán)衛(wèi)企業(yè)一起完善，助力環(huán)衛(wèi)一體化，打造一個可共享的平臺。公司連續(xù)7年通過國家GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評價體系五星級標準評定。并入選全國顧客最佳滿意十大品牌和全國售后服務(wù)十佳單位。

智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)真正實現(xiàn)人財物匹配

周挺進介紹，現(xiàn)階段環(huán)衛(wèi)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，希望隨著智慧環(huán)衛(wèi)的推進，以后可變成技術(shù)密集型和資本密集型產(chǎn)業(yè)。龍馬環(huán)衛(wèi)改造后的智慧環(huán)衛(wèi)管理主系統(tǒng)，由環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)信息管理子系統(tǒng)、保潔人員作業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)等等八大子系統(tǒng)組成。

這八大系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了人財物的匹配，具體涉及到四方面：環(huán)衛(wèi)人員管理、環(huán)衛(wèi)車輛管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和智慧垃圾分類。

現(xiàn)階段全中國推廣垃圾分類，缺少有效大數(shù)據(jù)的支持，大范圍的環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)的收集分析應(yīng)用或可助力政府和企業(yè)決策。這個智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)有電腦端和APP端兩種，公司的環(huán)衛(wèi)管理人員和運營單位，以及巡查人員，可根據(jù)這幾個系統(tǒng)實時了解作業(yè)的完整數(shù)據(jù)。通過物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，進行數(shù)據(jù)采集，通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，最后通過前端數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)分析，形成環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)報表，為環(huán)衛(wèi)管理決策提供依據(jù)。

政府機關(guān)部門，可以通過軟件端，來實施環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)，考評運營公司的實施項目，對于指揮調(diào)度中心，包括管控，還有實時扁平化的管理，可以直接聯(lián)系到作業(yè)人員，進行事件的處置，快速應(yīng)急方面，另外指揮調(diào)度中心，進行考評作業(yè)效果，進行實時反饋。也可以和大眾進行互動，大眾可以通過微信公眾號，隨時隨地拍照上傳環(huán)衛(wèi)事件。政府機關(guān)可根據(jù)環(huán)衛(wèi)事件結(jié)果，最終進行作業(yè)網(wǎng)格、標準的制定和數(shù)據(jù)考評。

落地160億環(huán)衛(wèi)項目 未來向全產(chǎn)業(yè)鏈公司轉(zhuǎn)型

周挺進介紹，龍馬環(huán)衛(wèi)是傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)裝備制造企業(yè)，為響應(yīng)國家供給側(cè)改革的引導，以打造國際領(lǐng)先的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)整體解決方案提供商為發(fā)展定位，將轉(zhuǎn)型為全產(chǎn)業(yè)鏈的集團公司，為客戶提供四大解決方案：環(huán)衛(wèi)裝備解決方案、智慧環(huán)衛(wèi)解決方案、環(huán)衛(wèi)規(guī)劃設(shè)計方案，同時作為上市公司，可以為合作伙伴提供一系列的金融解決方案。

公司以智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)上的“四個統(tǒng)一”標準管理模式，實現(xiàn)了品牌化、規(guī)模化、專業(yè)化、信息化環(huán)衛(wèi)服務(wù)運營管理，如下圖：

編輯：程彩云