互聯網+時代下，看朝陽區智慧公廁如何引發新一輪革命？

時間：2017-03-28 14:51

來源：蘇州市伏泰信息科技股份有限公司

偌大的朝陽區，最近掀起了一場“智慧公廁”革命，過去讓老北京人掩鼻側目的公廁，一夜之間成了“香餑餑”。

公廁問題由來已久，如廁滿意率低

中國社會科學院城市與競爭力研究中心調查數據顯示，全國35個大中城市居民對本城市衛生環境評價中，滿意率僅為35%。中國社會科學院財經戰略研究院副教授魏翔曾表示，廁所問題是我國旅游業的短板。旅游機構統計發現，來華游客的投訴中，相當部分是投訴廁所不衛生、不舒適。中國疾病預防控制中心統計顯示，廁所環境差還會帶來衛生隱患：農村地區80%的傳染病都由廁所糞便污染和飲水不衛生引起，其中痢疾、霍亂等30多種傳染病都與糞便有關。

朝陽區另辟蹊徑，打造城市“智慧公廁”

2016年10月份起，北京市朝陽區，公廁智慧改造工作開始了。這一棟棟典型的“聞著味兒”就能找到的那種老公廁，將在接下來幾個月中進行信息化改造，通過基礎設施信息入庫、安裝采集設備、推行電子考勤等措施，實現清潔變身。

朝陽區對全區公廁進行“摸底調查”，建立公廁管理的數據庫，清楚知曉每座公廁的位置坐標、男女坑位分布、設施配備、保潔人員。全區所有公廁安裝人流量采集設備，統計每天進出公廁的男女人數。在公廁內部加裝臭氣監測設備，嚴格要求公廁無異味。公廁每日用水量和用電量嚴格監控，保潔人員上下班電子考勤。從建立數據庫，到基礎設施改造，再到升級信息化考勤制度，設施、環境、管理三管齊下，將公廁臟亂差、擁擠等頑疾連根拔起。

朝陽群眾：舉報公廁問題有渠道了!

朝陽群眾，從明星吸毒、藏毒，到賣淫嫖娼、刑事案件，舉報能力無人能及。但是，面對公廁問題卻束手無策了。北京胡同里的廁所多是“老字號”，一些看上去數年未沖洗的廁所被形容為“百年老廁，味飄千里”。面對這些老字號，朝陽群眾也只能掩鼻捂嘴墊腳，加一溜煙小跑。

如今，朝陽群眾終于有了“出頭之日”。朝陽區環境衛生服務中心開通了公廁官方微信平臺“朝陽環衛公廁服務”，鼓勵市民舉報公廁問題。自打微信平臺開通之后，朝陽群眾摩拳擦掌，“偵探”特質顯現，服務中心已經接到了不少反饋：蹲位少、手紙不見蹤影、洗手池不清潔、沖水設備罷工……工作人員根據舉報情況調度保潔人員第一時間解決。不少市民反映老人、嬰幼兒、殘疾人等特殊群體專用公廁少，朝陽區通過每日公廁人流量數據測算，逐漸掌握了市民如廁規律，下一步將根據這些數據輔助特殊群體的公廁建設工作。

公廁保潔人員：過上了上班族的“規律”生活

北京市市政市容委環衛處處長周學勝表示，公廁之臟就像“破窗理論”，公廁越臟保潔員越難打掃，保潔員掃不干凈如廁者就越不注意維護衛生，進而進入惡性循環。公廁革命之后，廁所潔凈程度普遍提升，朝陽區公廁保潔人員工作明顯變得輕松了很多。

公廁革命前，從早上6點多到晚上9點多，工作基本上沒有停歇。現在公廁清潔程度變好了，工作量也少了，尤其是市民在如廁時看到公廁干干凈凈的，會特別注意衛生。從前，每個公廁的配備人數是固定的，一個8人蹲位公廁一般配兩名保潔員，一個車站候車室大多配備4名保潔員，看似分布均勻，其實工作量有差異。經過幾個月的“智慧公廁”實踐，管理部門掌握了每個公廁的實際工作量，按照工作量合理分配人數，保潔人員的工作負擔相對小了，也公平了很多。

現在，朝陽區保潔人員每天上下班都打卡，過上了上班族的規律生活。

首都游客：APP找公廁，京“囧”變通途

北京廁所難覓，折煞了多少好漢。火車站、公交樞紐站、商業區等人流密集的地方，也往往是公廁問題爆發的地方，其中一個重要的就是找公廁難。不少游客反映，在朝陽區找公廁是一件令人頭痛的事情，指示牌指示不清，臨街廁所就在附近卻找不到。道路安全協管人員深有體會，不少市民在找廁所的時候“迷路”，每天問廁所的人數僅次于問路的人。

眾里尋他千百度，公廁在哪兒?這個困擾了諸多游客的問題，現在終于解決了。“朝陽環衛公廁服務”官方微信平臺，為首都游客提供了“找公廁”的有效指引。打開微信首頁，點擊“找公廁”按鈕，出現一張朝陽區公廁分布的地圖，它會根據游客所處位置，自動篩選出就近范圍內的公廁。游客選擇其中一座，自動導航前往。如廁后，還能給公廁環境打分。通過智慧APP找公廁，游客一到朝陽區，立馬感受到北京濃濃的“人情味”。

服務中心：科學評價，廁所問題不再“一刀切”

公廁建設和公廁管理是朝陽區“智慧公廁革命”的重頭戲，在朝陽區公廁管理革命過程中，無時無刻不體現著實用性、功能性、完備性和宜人性。

長期以來困擾服務中心的一個問題——女性廁位緊張，通過信息化改造也得到了解決。國家住房城鄉建設部在去年11月份發布了《城市公共廁所設計標準》，在標準中嚴格規定，城市女性廁位與男性廁位的比例建設將提高到3:2，人流量較大地區為2:1。

編輯：程彩云

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