對(duì)于中持檢測(cè)上新三板的事件，陳德清不認(rèn)為這是什么了不起的里程碑：“從2008 年開(kāi)始，我們就在環(huán)保細(xì)分領(lǐng)域做得很細(xì)致，從痕量檢測(cè)起步，勵(lì)志做環(huán)境第一手?jǐn)?shù)據(jù)的提供商。多年以來(lái)，管理很扎實(shí)，路線也未偏離過(guò)。在此情況下，上陳德清選擇做一“好”的企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，不僅是要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待數(shù)據(jù)，還要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待客戶(hù)。做痕量檢測(cè)，如果沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，即使做成了一流的企業(yè)，也會(huì)被別人質(zhì)疑。新三板可以說(shuō)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑??！?/p>

陳德清的身上有理想主義的影子。在面對(duì)客觀工作細(xì)節(jié)時(shí)，他要求最高程度的嚴(yán)謹(jǐn)，有絕不容妥協(xié)的底線；跳出瑣碎事務(wù)，對(duì)于環(huán)保工作本身，他還有著頗具浪漫色彩的定義，認(rèn)為自己是在“改變他人的生活方式”。他常被員工貼上“愛(ài)談情懷”的標(biāo)簽，卻并不拒絕，亦不到此為止，而是以他自己的方式和節(jié)奏，將心中的情懷一點(diǎn)點(diǎn)物化并落地。

站上新三板后，陳德清開(kāi)始構(gòu)思這個(gè)年輕公司的大夢(mèng)想?！霸谶@個(gè)年輕公司的發(fā)展中，良好的市場(chǎng)公信力、高效的管理機(jī)制很重要。新三板后，可以吸引更多的青年學(xué)者進(jìn)入，也能更好地讓公司骨干人員和公司一起成長(zhǎng)?！痹陉惖虑宓乃{(lán)圖里，中持檢測(cè)會(huì)肩負(fù)使命感、責(zé)任感逐漸成長(zhǎng)，做有態(tài)度的環(huán)境數(shù)據(jù)提供商。

嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)注、服務(wù)，是個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的最大影響

工作中，陳德清不太愿意塑造自己的“不可替代點(diǎn)”，相反，他更熱衷于通過(guò)塑造團(tuán)隊(duì)的生命力來(lái)弱化自己的不可替代。他這么總結(jié)自己：“我的作用只是這個(gè)職位的職能，并沒(méi)有英雄式的傳奇故事。若要說(shuō)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，我認(rèn)為是我為他們定下了嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)注、服務(wù)的宗旨。”

妥協(xié)會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶壞，希望帶出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)

中持檢測(cè)的業(yè)務(wù)起點(diǎn)是痕量檢測(cè)，即檢測(cè)人員面對(duì)的目標(biāo)檢測(cè)物的含量在百萬(wàn)分之一以下。在這個(gè)數(shù)量級(jí)上，許多操作細(xì)節(jié)的疏忽都會(huì)導(dǎo)致最后出來(lái)的結(jié)果不夠客觀?！斑@就要求我們必須將每個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)致，將這種嚴(yán)謹(jǐn)習(xí)慣變成自己的性格。痕量檢測(cè)是員工的日常工作，在這個(gè)工作的重復(fù)、積累中，就是在塑造企業(yè)的性格。”

在企業(yè)性格的塑造中，陳德清偶爾面臨利益與原則的取舍。由于痕量檢測(cè)的目標(biāo)物微少，稍作手腳便能使檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生偏差，讓“不合格”變成“合格”，因此，便有些客戶(hù)希望檢測(cè)人員能夠睜一只眼閉一只眼，檢測(cè)完成后給出合格報(bào)告。陳德清的團(tuán)隊(duì)幾乎每年都會(huì)碰到幾次這樣的情況，測(cè)出來(lái)的結(jié)果不合格，對(duì)方卻要求“和稀泥”，否則不付錢(qián)。

“有些指標(biāo)的檢測(cè)確實(shí)很困難，差距也很微小，比如二噁英等。但基于對(duì)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]，不達(dá)標(biāo)就是不達(dá)標(biāo)，我覺(jué)得完全沒(méi)有妥協(xié)的空間。妥協(xié)導(dǎo)致的結(jié)果是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶壞，而我希望帶出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)?！睘榇?，陳德清從未逾越，也不能縱容團(tuán)隊(duì)逾越自己心里的底線。他對(duì)員工說(shuō)道：“選擇做這個(gè)事情，就應(yīng)該認(rèn)真嚴(yán)格地來(lái)做它。外界的很多事情都是考驗(yàn)?！?/p>

在陳德清主導(dǎo)中持檢測(cè)的業(yè)務(wù)中，就曾遇到過(guò)一次讓他記憶深刻的“大考驗(yàn)”。在某次內(nèi)部定期校驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了之前檢測(cè)的一些數(shù)據(jù)異常，經(jīng)過(guò)追溯、調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)采樣器被污染造成的，對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這樣的錯(cuò)誤顯得“丟人”，團(tuán)隊(duì)一方面立即為采樣器的清洗重新編制了SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），以避免類(lèi)似錯(cuò)誤再出現(xiàn)；另一方面也在猶豫是否需要如實(shí)告訴客戶(hù)。

“嚴(yán)謹(jǐn)，不僅是要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待數(shù)據(jù)，還要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待客戶(hù)。做痕量檢測(cè)，如果沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，即使做成了一流的企業(yè)，也會(huì)被別人質(zhì)疑?！标惖虑暹@么認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)帶來(lái)的結(jié)果可能是大筆的業(yè)務(wù)損失，甚至失去這個(gè)重要客戶(hù)。但他也如實(shí)將本次檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題告知了客戶(hù)。客戶(hù)本可選擇讓公司退還檢測(cè)費(fèi)用，但客戶(hù)選擇了對(duì)“嚴(yán)謹(jǐn)”精神的再次信任，讓中持重新采樣、重新檢驗(yàn)。事后，客戶(hù)的反饋也讓陳德清大受感動(dòng)?！爱?dāng)時(shí)作比對(duì)的另一家檢測(cè)公司的數(shù)據(jù)也有問(wèn)題，但他們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。最后，客戶(hù)選擇繼續(xù)信任我們，到現(xiàn)在還在繼續(xù)合作?！?/p>

全情投入，做“專(zhuān)注”的環(huán)境服務(wù)

檢測(cè)業(yè)務(wù)涉及面可以相當(dāng)寬泛，可以適用于各種行業(yè)范疇的質(zhì)量評(píng)定。但陳德清無(wú)意將中持檢測(cè)的業(yè)務(wù)范圍鋪得更寬。從開(kāi)始到現(xiàn)在，中持檢測(cè)堅(jiān)守在了“與人相關(guān)的環(huán)境指標(biāo)檢測(cè)”方面?！拔覀兡苷嬲龊玫氖虑椴欢?。將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，在一個(gè)點(diǎn)上就不易深入下去。而且我相信，環(huán)境領(lǐng)域的檢測(cè)業(yè)務(wù)，在中國(guó)才剛剛開(kāi)始?！?/p>

不久前，陳德清前往多倫多環(huán)境檢測(cè)中心參觀，這次參觀經(jīng)歷讓他倍加感慨。多倫多整個(gè)城市人口才200 多萬(wàn)，然而，在這個(gè)機(jī)構(gòu)里，專(zhuān)門(mén)用于安大略湖魚(yú)類(lèi)二噁英檢測(cè)的高分辨氣相質(zhì)譜就有3 臺(tái)。“我認(rèn)為這說(shuō)明一點(diǎn)——越干凈的地方越需要快速回答環(huán)境方面的問(wèn)題，比如污染物究竟是什么、對(duì)人有什么要的影響。在中國(guó)，從粗放的環(huán)境管理，到精細(xì)的、靠數(shù)據(jù)的管理，才剛剛開(kāi)始，可以說(shuō)未來(lái)的市場(chǎng)潛力巨大?！?/p>

陳德清曾經(jīng)在中持環(huán)保獲得“綠色中小企業(yè)影響力典范”稱(chēng)號(hào)時(shí)，作了主題為《選擇》的發(fā)言：“在人心浮躁、價(jià)值觀多元化的大環(huán)境下，我們依然選擇做一個(gè)‘好’的企業(yè)，遵從內(nèi)心的道德標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)信這樣能創(chuàng)造更大的價(jià)值??在這個(gè)時(shí)代，雖然留給中小企業(yè)的選擇不太多，但依然有很多機(jī)會(huì)和空間?！边@段在公司內(nèi)流傳甚廣的發(fā)言是陳德清的內(nèi)心獨(dú)白，他選擇了環(huán)保產(chǎn)業(yè)，選擇了提供專(zhuān)業(yè)的環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，堅(jiān)信深入其中便會(huì)有廣闊天地，便心無(wú)旁騖、全情投入，由己及人地影響著員工做“專(zhuān)注”的環(huán)境服務(wù)。

天津港爆炸事件，“與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)了一次”

陳德清時(shí)常提醒員工去感受工作中的服務(wù)精神：“數(shù)據(jù)檢測(cè)是企業(yè)業(yè)務(wù)，也是在為科研服務(wù)，為區(qū)域管理服務(wù)?！标惖虑逭J(rèn)為，這種服務(wù)精神根植于使命感與責(zé)任感，平時(shí)這種服務(wù)精神很難被感覺(jué)到的原因在于，檢測(cè)人員很難直觀看到經(jīng)手?jǐn)?shù)據(jù)的意義，沒(méi)有充分理解數(shù)據(jù)的價(jià)值。

天津港爆炸的事件帶來(lái)一系列污染物檢測(cè)需求，中持檢測(cè)臨危受命。

8 月21 日上午11 時(shí)，中持檢測(cè)接到應(yīng)急專(zhuān)家組支援天津應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的委托，陳德清便即刻下令相關(guān)人員立刻停止手頭業(yè)務(wù)，派出精干小組一行7 人，趕赴天津?yàn)?zāi)區(qū)。從接到電話(huà)到裝車(chē)出發(fā)，只有三個(gè)小時(shí)。三小時(shí)內(nèi)，主要負(fù)責(zé)人開(kāi)了個(gè)準(zhǔn)備會(huì)，準(zhǔn)備所需實(shí)驗(yàn)設(shè)備和材料，討論檢測(cè)方案。前方未知，檢測(cè)小組只能帶著很多問(wèn)號(hào)去，并為這些問(wèn)號(hào)做準(zhǔn)備。時(shí)間極度寶貴的情況下，沒(méi)有空暇讓這批“逆行者”做任何有儀式感的動(dòng)員或宣誓，只在出發(fā)前匆匆拍了張合影。

當(dāng)日晚上達(dá)到天津后，檢測(cè)小組便即搭建實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)始進(jìn)行樣品測(cè)試。此后的幾天里，他們每天加班至深夜甚至天亮，確保樣品均在當(dāng)天完成，這樣才能確保專(zhuān)家組第二天早晨拿到全部實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。同時(shí)，他們還仔細(xì)做好有證樣品質(zhì)控、空白、平行、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、留樣復(fù)測(cè)等質(zhì)控措施，確保現(xiàn)場(chǎng)一切數(shù)據(jù)的記錄、量值可溯源。

“我們沒(méi)有儀式感，但我們有程序感?！标惖虑鍨閱T工的表現(xiàn)感到驕傲。

這段時(shí)間內(nèi)，幾乎所有的檢測(cè)人員都是第一次距離數(shù)據(jù)反饋如此之近：樣品迅速化驗(yàn)，出了數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)校驗(yàn)立刻提供給現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)家結(jié)果，馬上就會(huì)決定破氰處理方案的選擇。在萬(wàn)分緊急的事故現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)據(jù)決定了一切。事后，檢測(cè)小組成員表達(dá)的共同體會(huì)便：“沒(méi)想到我們的工作這么有意義?！?/p>

為了這份剛領(lǐng)悟的數(shù)據(jù)意義，他們迎難而上、全力以赴，甚至54個(gè)小時(shí)不睡覺(jué)地連續(xù)試驗(yàn)。中途有人前往現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)時(shí)，參與救援的7 個(gè)小伙子均表示：“無(wú)論遇到多大困難，他們都將跟隨應(yīng)急專(zhuān)家組一起奮戰(zhàn)到底。”

對(duì)于一線員工從此次任務(wù)中獲得的使命感和責(zé)任感，陳德清雖是意料之中，卻也忍不住感動(dòng)：“平時(shí)大家的工作中很少這么直面客戶(hù)，所以對(duì)數(shù)據(jù)意義沒(méi)有這么強(qiáng)烈的感覺(jué)。雖然很多時(shí)候，數(shù)據(jù)只是報(bào)告、論文中的點(diǎn)綴，但到了需要解決緊急問(wèn)題的時(shí)候，數(shù)據(jù)還是最重要的第一手資料。”

通過(guò)這次經(jīng)歷，一線的檢測(cè)人員完全理解了陳德清的“服務(wù)精神”。與此同時(shí)，年輕人迎難而上、爭(zhēng)分奪秒的責(zé)任感，也讓陳德清驚喜，直言自己“與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)了一次”。

希望未來(lái)公司被簡(jiǎn)稱(chēng)為“中持分析”

在進(jìn)入中持之前，陳德清曾在某房地產(chǎn)企業(yè)人任總經(jīng)理。從地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入環(huán)保產(chǎn)業(yè)，陳德清卻不認(rèn)為這是完全剝離的跨界。在房地產(chǎn)企業(yè)工作的時(shí)間段內(nèi)，陳德清曾一度思考地產(chǎn)的本質(zhì)是什么。是鋼筋混凝土的集成？是戶(hù)型與面積的比選？都是，也都不是。最終，陳德清得出了這樣的結(jié)論：“房地產(chǎn)是通過(guò)提供產(chǎn)品，來(lái)塑造一個(gè)人群的生活方式。想通了這一點(diǎn)，做出來(lái)的東西才有溫度?！边@個(gè)細(xì)膩而人文的結(jié)論指引著陳德清真正將心思及情感投入進(jìn)了地產(chǎn)行業(yè)。待其轉(zhuǎn)行做環(huán)境時(shí)，陳德清認(rèn)為自己需要關(guān)注的仍然是“如何通過(guò)各種手段，去構(gòu)建安全舒適的生活方式。

“從這個(gè)意義上，我認(rèn)為地產(chǎn)和環(huán)保是相通的，我還是在做自己喜歡的事情。”

不僅初心未變，早期地產(chǎn)的工作經(jīng)歷也為陳德清的環(huán)保工作思路提供了幫助。陳德清解釋?zhuān)骸胺康禺a(chǎn)工作中，是通過(guò)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的方式，吸引一個(gè)區(qū)域的人來(lái)，改變他們的生活方式。這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以需要持久、長(zhǎng)期的服務(wù)，再由老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，以此長(zhǎng)期改變著一個(gè)地域人群。地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)的邏輯啟發(fā)我將其用于環(huán)保。我們?cè)诃h(huán)保產(chǎn)業(yè)，同樣需要用嚴(yán)謹(jǐn)、出色的服務(wù)來(lái)吸引長(zhǎng)期客戶(hù)，為他們提供持續(xù)服務(wù)。這是我特別希望達(dá)到的結(jié)果?！?/p>

細(xì)膩敏銳的性格特質(zhì)使得陳德清常去注意到一些細(xì)微的現(xiàn)象及事情背后的邏輯，且不愿意將自己從事的事務(wù)停留在表面。隨著中持在痕量檢測(cè)方面技術(shù)和數(shù)據(jù)的積累，陳德清也開(kāi)始問(wèn)自己一些問(wèn)題：“國(guó)際、國(guó)家層面很關(guān)心環(huán)境保護(hù)，有各種各樣的大戰(zhàn)略大方針，但具體到某一個(gè)地域，他們的污染現(xiàn)狀，由誰(shuí)來(lái)回答？我們要怎么去溯源他們的污染，怎么去解決他們的難題？行業(yè)前沿研發(fā)了這么多新興技術(shù)，怎樣將它們真正落到一個(gè)區(qū)域的環(huán)境改善上？”

經(jīng)過(guò)思考，他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題的出路還應(yīng)求諸地產(chǎn)思維——長(zhǎng)期客戶(hù)與持續(xù)服務(wù)。環(huán)境檢測(cè)如同提供體檢報(bào)告，一份環(huán)境體檢報(bào)告看不出太多問(wèn)題，但10 年的環(huán)境體檢報(bào)告就能看出一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的生產(chǎn)趨勢(shì)、一個(gè)地方的環(huán)境變化趨勢(shì)，這樣才能真正找到環(huán)境的焦點(diǎn)問(wèn)題，從而持續(xù)改善區(qū)域環(huán)境。

應(yīng)著這份責(zé)任心的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，陳德清主導(dǎo)做了很多檢測(cè)公司的“份外之事”。他的公司不僅能提供檢測(cè)報(bào)告，還能提供咨詢(xún)報(bào)告，比如水源地的安全評(píng)估報(bào)告，比如告訴別人你這兒污染物的特點(diǎn)是什么，應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題，應(yīng)該怎么解決。目前，中持檢測(cè)在河北、湖南、廣西等地都已展開(kāi)新生業(yè)務(wù)，根據(jù)地方的環(huán)境需求指導(dǎo)定做相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)，并將這些報(bào)告提供給地方政府?！斑@方面，可以說(shuō)是中持有別于其他同類(lèi)公司最大的特點(diǎn)。我希望在未來(lái)的某一天，公司被簡(jiǎn)稱(chēng)為中持分析，而非中持檢測(cè)。”陳德清總結(jié)。

奴隸造不出金字塔

陳德清的性格有敏感、好奇、善思的一面，喜歡將思緒浮游在周?chē)h(huán)境中，去捕捉引發(fā)自己觸動(dòng)的感知點(diǎn)，輔以自己的判斷，去想事情背后的邏輯。這種性格特質(zhì)時(shí)而顯現(xiàn)出物外的詩(shī)意來(lái)——他曾在某處見(jiàn)到犀牛頭骨在頂燈下的投影，便在自己的個(gè)人空間里寫(xiě)：“堅(jiān)硬的犀牛投射出天使的背影?！?/p>

旺盛的好奇心驅(qū)使陳德清時(shí)常去一些有神秘氣息、能引發(fā)強(qiáng)烈探索欲的地方，埃及、羅馬、東京等等，他隨性走在這些城市的道路上，聽(tīng)?wèi){自己的喜好去觀察城市的細(xì)節(jié)，試圖感受另一類(lèi)人的生活方式，想象生活在這里的人會(huì)有什么樣的心理。

在去往埃及后，陳德清被金字塔的完美細(xì)節(jié)所感動(dòng)，轉(zhuǎn)而去想古時(shí)候的埃及為何會(huì)去建造金字塔，最后得出這樣的結(jié)論：“古埃及分洪水季和非洪水季，以此劃分耕種和賦閑期，因而人工空閑很多，這才造就了金字塔。那些造金字塔的人一定不是奴隸，因?yàn)槟鞘枪そ巢抛龀鰜?lái)的活，需要很細(xì)致、很虔誠(chéng)，他們?cè)诮ㄔ爝^(guò)程中相信人的輪回。”

細(xì)致的性格延伸到工作中時(shí)，為陳德清有針對(duì)性地解決問(wèn)題提供了不小的幫助。與客戶(hù)對(duì)接前，他會(huì)將這個(gè)區(qū)域的歷史及現(xiàn)狀調(diào)查清楚，了解它曾經(jīng)碰到過(guò)什么樣的問(wèn)題、受到過(guò)什么處罰，負(fù)責(zé)人本身有怎樣的經(jīng)歷等。因而在具體溝通中，便不但能傾聽(tīng)到客戶(hù)需求，還能聽(tīng)到他們沒(méi)說(shuō)出來(lái)的東西，并以此給對(duì)方建議一些現(xiàn)行環(huán)境條例下，他們應(yīng)該去做的事情。在與公司員工相處中，陳德清也能敏銳地去察覺(jué)、關(guān)注身邊同事的狀態(tài)，捕捉他們的成長(zhǎng)需求，并為此去調(diào)整一些工作事宜。

“個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)是一回事?！彼冀K這么認(rèn)為，因而愿意更多地去鼓勵(lì)、創(chuàng)造條件，給別人搭建舞臺(tái)?！拔以谥v事兒時(shí)，經(jīng)常有人會(huì)質(zhì)疑我，你是在講情懷還是在講商業(yè)？”陳德清對(duì)此并不介懷，因?yàn)樗辛俗约旱幕卮穑骸拔沂怯们閼褋?lái)做商業(yè)，用商業(yè)來(lái)養(yǎng)情懷。”

編輯：李艷茹